Comment s’affirmer, tout en optant pour la communication non violente ? Découvrez en vidéo les 4 conseils, inspirés de la méthode de l’OSBD, de Chrystelle Berger, Responsable pédagogique chez franprix ...
En seulement 5 minutes, cette méthode simple permet d’apaiser les tensions et de trouver un terrain d’entente. Sans compromis précaire, elle mise sur l’empathie et l’écoute, pas sur les reproches. Un ...